Política de Privacidade

1. Introdução

A Manacá tem compromisso com a proteção dos dados pessoais de quem nos contata ou contrata nossos serviços. Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, como as usamos, com quem podemos compartilhá-las e quais são os seus direitos como titular dos dados — tudo em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços de planejamento de lazer e hobbies familiares. Esses dados incluem:

• Nome completo e dados de identificação pessoal
• Endereço de e-mail e número de telefone
• Informações sobre a composição familiar (idades e interesses dos membros), quando fornecidas voluntariamente
• Dados de navegação e cookies (conforme descrito na nossa Política de Cookies)
• Preferências e histórico de serviços contratados

A base legal para o tratamento é o consentimento do titular, a execução de contrato e o legítimo interesse da Manacá para prestação e melhoria dos serviços (art. 7º, I, V e IX da LGPD).

Os dados são retidos pelo prazo necessário à prestação do serviço e, após o encerramento da relação, por até 5 (cinco) anos para fins legais e contábeis, salvo obrigação legal distinta.

3. Como usamos seus dados

• Para elaborar e entregar propostas personalizadas de roteiros, curadoria de atividades e jornadas
• Para entrar em contato para agendar conversas e acompanhar o andamento dos serviços
• Para enviar comunicações sobre o serviço contratado
• Para análise interna de qualidade e melhoria dos nossos processos
• Para cumprir obrigações legais e regulatórias

Não utilizamos seus dados para fins de marketing sem consentimento explícito. Você pode solicitar o cancelamento de qualquer comunicação a qualquer momento pelo e-mail [email protected].

4. Compartilhamento de dados

A Manacá não vende nem comercializa dados pessoais. Podemos compartilhar informações estritamente necessárias com:

• Parceiros operacionais (clubes, instrutores, fornecedores de hospedagem) envolvidos na execução do serviço contratado — apenas com seu conhecimento
• Prestadores de serviços tecnológicos (plataformas de e-mail e CRM) que atuam como operadores de dados, sob contrato de confidencialidade
• Autoridades competentes, quando exigido por lei

5. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou divulgação indevida. Isso inclui controle de acesso restrito, armazenamento em servidores seguros e procedimentos internos de segurança da informação. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD.

6. Cookies

Utilizamos cookies para fins essenciais de funcionamento do site e, mediante consentimento, para análise de navegação. Para saber mais, consulte nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de parceiros ou terceiros. A Manacá não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada um antes de fornecer seus dados.

9. Privacidade de menores

Nossos serviços são contratados por adultos maiores de 18 anos. Embora o planejamento envolva crianças como membros da família, os dados coletados pertencem ao responsável legal. Não coletamos dados diretamente de menores de idade sem o consentimento expresso dos pais ou responsáveis.

10. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Qualquer alteração relevante será comunicada por e-mail aos titulares cadastrados ou por aviso no site. A data de última atualização sempre estará indicada no início do documento.

11. Contato do Controlador de Dados